売上維持&UP、顧客を離脱させないニュースレターへの取組
新規集客はできるけど、売上が上がらない方。
お店に通ってくれている顧客が半年前、１年前と半分以上メンバーが変わっている方。
お客様が離れていっていませんか？
リピート率が低くありませんか？
店舗経営は新規のお客様がずーっとコンスタントに通い続けてくだされば、いずれは満席サロンになります。
その受け入れキャパが天井まで、いつまでたっても達していない方は
お客様が離脱しています。
これを『失客』と言います。
サロン経営は新規で集めたお客様をいかにリピートしていただくかが命です。
「新規集客→すぐ失客」していては、安定したサロン経営は叶いません。
せっかく苦労して集めたお客様を捨ててるようなものです。
要は、安定する売上を捨ててるのと同じです。
その顧客離反を防ぐためには、ずっと通っていただく施策が絶対的に必要です。
顧客離反を防ぐ方法。
それは『顧客フォロー』。
これに尽きます。
ではどうやって顧客フォローするのか。
そして、あなたのお店の周りにも競合がたくさんあり、同じようなサービス・商品を取り扱うお店なんてたくさんあります。
お客様にずっと利用いただくには、その中からずっと選ばれ続ける理由が必要です。
その方法、全てが叶うのが私がイチオシする『ニュースレター』。
私が安定したサロン経営を続けていられているのも、このニュースレターの取組があってこその今です。
これがなければサロン経営も難しいなと感じていますし、物販売上も一人で年間400万円は絶対届いていません。
コンスタントな安定する売上を出すこともできれば、数百万円と爆発的な売上も出すことも可能なニュースレター。
紙媒体でアナログだけど、その秘める効力はスゴイです！！
ニュースレターはLINE、メール、動画が当たり前の時代だからこそ、アナログが刺さる逆張り戦略。
新規集客しながら、顧客離反を防ぐ動きも必ずセットでお店の運営はしていきましょう^ ^
ニュースレターの添削も行なっていますので、ぜひその際はチャットワークでお聞きくださいね。
１、NLの目的、効果 / 青山の経験、実績
２、NLをやるべき理由、必要性 / サロン経営に必要な顧客管理理論
３、NLは「顧客との関係構築」ツール / NLでの失敗例 / 顧客フォローの大切さ
４、NLのメリット / NLを取り組むべき人
５、好かれる読まれるNLを書くための「５つの鉄則・約束」/ NLに書くべき内容、話題
６、NLでセールスするコツとテクニック
７、NLに盛り込む情報 / 最後まで読みたくなる文章テクニック
８、NLにかかるコスト / NLを送るお客様の範囲 / NLを続けるコツ
宛名印刷をする方、私が使っているエクセルの顧客管理データベースでよろしければお渡しします。
ご希望の方はチャットワークで「顧客管理データベース欲しいです」とお伝えください。